Effective 1 August 2026 · Last updated 26 August 2026
Think of these Terms of Service ("Terms") as the agreement between you and Wanees (ونيس) ("Wanees", "we", "us"). They cover your use of the Wanees mobile app, website, and related services (the "Service"). Wanees is a bilingual (Arabic and English) pet‑care app made for pet owners across the Arab world and beyond. When you create an account or use the Service, you're agreeing to these Terms and to our Privacy Policy. If they're not for you, that's okay — please just don't use the Service.
Not veterinary advice. Wanees offers general information and AI‑generated suggestions to help you look after your pet, and we love being part of your routine. Still, we're not a substitute for a real veterinarian. Please check with a licensed vet about your pet's health, and if it's ever an emergency, contact a vet or emergency animal hospital right away.
You must be at least 18 years old (or the age of majority where you live) and able to enter a binding agreement. The Service is not intended for children.
Wanees is here to help you log care, record walks, set safe zones, connect a pet wearable, receive AI‑generated insights and tips, and spend time with a community of pet owners. As the app grows, we may add, change, or discontinue features over time. Some of them need permissions (such as location, camera, or health), a connected device, or a paid subscription.
Wanees is a paid subscription. Every account begins with a 7‑day free trial, during which you are charged nothing. When the trial ends, the plan you chose begins and your first payment is taken. Subscriptions renew automatically for the same period until you cancel, and you can cancel at any time from Profile → Subscription in the app.
Plan names, what each one includes, and current prices are shown on our pricing page and in the app before you confirm. Prices are in US dollars unless stated otherwise, and applicable tax is shown at checkout. If we change the price of a plan you already hold, we will tell you before the change takes effect and you can cancel rather than accept it.
Who bills you depends on where you buy. Anything bought inside the iOS app is sold through Apple's in‑app purchase — billed by, and managed through, the App Store, under Apple's terms. Subscriptions bought on our website are handled by Paddle (Paddle.com Market Ltd), which acts as the Merchant of Record: Paddle appears on your statement, issues your invoice, and collects any tax due. We never see or store your card details.
Cancelling stops the next payment but does not end your access immediately — you keep the plan until the end of the period you have already paid for, after which the account becomes read‑only. Cancelling never deletes your pets, walks, photos or records. When and how we refund is set out in full in our Refund & Cancellation Policy, which forms part of these Terms.
You keep ownership of the content you create (pet info, photos, posts, comments — "Your Content"). To operate the Service, you grant Wanees a worldwide, non‑exclusive, royalty‑free licence to host, store, reproduce, adapt (e.g. resize/format), and display Your Content solely to provide and improve the Service and, for content you post to community areas, to show it to other users as you direct. This licence ends when you delete the content or your account, except for copies kept briefly in backups, already shared with others, or retained as required by law. You are responsible for having the rights to Your Content and for ensuring it does not infringe anyone's rights.
You agree not to use the Service, or post content, that:
We may review, moderate, remove, hide, or restrict content and accounts, and report unlawful content to authorities. Content may be hidden pending review. Our automated moderation is a community‑safety tool only and is not a substitute for legal reporting obligations.
Our community features are where owners share and connect. Anything posted by other users is theirs, not ours; we don't endorse it and aren't responsible for it. Please use your own judgment, especially with pet‑care tips from other owners, and tell us if you spot anything that breaks these Terms.
Some features use automated/AI systems (including third‑party AI providers) to generate output such as insights, chat answers, meal‑photo analysis, and reports. This output is generated automatically, may be incomplete or wrong, and is provided for general information only. It is not professional, veterinary, medical, or nutritional advice. You are responsible for evaluating it and for any decisions you make, and you should not rely on it for urgent or health‑critical decisions.
Maps, walk recording, safe zones, geofence alerts, and pet tracking depend on your device, GPS, network, third‑party data, and any wearable, and may be delayed, inaccurate, or unavailable. They are convenience features and must not be relied on as the sole means of keeping a pet or person safe. We do not guarantee their accuracy, timeliness, or availability.
The Service integrates third parties (such as your app store, sign‑in, mapping, payment, and AI providers, and wearable platforms), whose own terms may apply. If you obtain the app through an app store, these Terms are between you and Wanees only — the app store is not responsible for the app. Where you obtain the app via the Apple App Store, Apple and its subsidiaries are third‑party beneficiaries of these Terms and may enforce them, and you agree to comply with applicable usage rules and export laws.
The Service — including its software, design, brand, logos, and the content we provide (excluding Your Content) — is owned by Wanees or its licensors and protected by law. We grant you a limited, personal, non‑transferable, revocable licence to use the Service for its intended personal purpose. All other rights are reserved.
The Service and all content and AI output are provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, to the maximum extent permitted by law. We do not warrant that the Service will be uninterrupted, secure, error‑free, or that AI output or location data will be accurate or reliable. Some jurisdictions do not allow certain disclaimers, so some may not apply to you.
To the maximum extent permitted by law, Wanees will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for loss of data, profits, or goodwill, or for any harm to a pet or person arising from reliance on the Service (including AI output and location features). Our total liability for any claim relating to the Service is limited to the greater of the amounts you paid us in the 12 months before the claim or USD 50. Nothing here limits liability that cannot be limited by law, including your mandatory consumer rights.
You may stop using the Service and delete your account at any time from Settings → Delete account. We may suspend or terminate access if you breach these Terms, to prevent harm, or where required by law. Provisions that by their nature should survive (such as content licences, disclaimers, and limitation of liability) survive termination.
We may update these Terms from time to time. For material changes we will provide notice in‑app or by email before they take effect. Continuing to use the Service after changes take effect means you accept the updated Terms.
These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates, without regard to conflict‑of‑laws rules and subject to any mandatory consumer‑protection rights of your country of residence. Disputes will be handled by the competent courts of Dubai, United Arab Emirates, except where mandatory local law in your country of residence provides otherwise.
These Terms are written in English, which is the authoritative and governing version. We may make an Arabic translation available for your convenience; in the event of any discrepancy or conflict between the English text and any translation, the English text prevails.
Have a question about these Terms? We're happy to help — email support@wanees.app. Formal legal notices go to the same address.
سارية اعتباراً من 1 أغسطس 2026 · آخر تحديث 26 أغسطس 2026
اعتبر شروط الخدمة هذه ("الشروط") بمثابة الاتفاق المُبرم بينك وبين ونيس (Wanees) ("ونيس"، "نحن"، "الخاص بنا"). تغطي هذه الشروط استخدامك لتطبيق ونيس على الهاتف المحمول، والموقع الإلكتروني، والخدمات المرتبطة بهما ("الخدمة"). ونيس تطبيق ثنائي اللغة (بالعربية والإنجليزية) للعناية بالحيوانات الأليفة، مُصمَّم لأصحاب الحيوانات الأليفة في أنحاء العالم العربي وخارجه. عندما تُنشئ حساباً أو تستخدم الخدمة، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإن لم تكن مناسبة لك، فلا بأس بذلك — كل ما نرجوه هو ألا تستخدم الخدمة.
ليست نصيحة بيطرية. يقدّم ونيس معلومات عامة واقتراحات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في العناية بحيوانك الأليف، ويسعدنا أن نكون جزءاً من روتينك اليومي. ومع ذلك، فنحن لسنا بديلاً عن الطبيب البيطري الحقيقي. يُرجى مراجعة طبيب بيطري مرخَّص بشأن صحة حيوانك الأليف، وإن كانت هناك حالة طارئة في أي وقت، فتواصل فوراً مع طبيب بيطري أو مستشفى طوارئ للحيوانات.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو سن الرشد في المكان الذي تقيم فيه) وأن تكون قادراً على إبرام اتفاق مُلزِم. الخدمة غير مُخصَّصة للأطفال.
ونيس موجود لمساعدتك في تسجيل العناية، وتوثيق نزهات المشي، وتحديد المناطق الآمنة، وربط جهاز يُرتدى للحيوان الأليف، وتلقّي رؤى ونصائح مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، وقضاء الوقت مع مجتمع من أصحاب الحيوانات الأليفة. ومع نموّ التطبيق، قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نوقفها بمرور الوقت. وبعضها يحتاج إلى أذونات (مثل الموقع أو الكاميرا أو الصحة)، أو جهاز متصل، أو اشتراك مدفوع.
ونيس اشتراك مدفوع. يبدأ كل حساب بـتجربة مجانية مدّتها 7 أيام لا تُحتسب عليك خلالها أي رسوم. وعند انتهاء التجربة تبدأ الخطّة التي اخترتها وتُؤخذ أول دفعة. تتجدّد الاشتراكات تلقائياً للمدّة نفسها إلى أن تُلغي، ويمكنك الإلغاء في أي وقت من الملف الشخصي ← الاشتراك داخل التطبيق.
أسماء الخطط وما تشمله كل منها والأسعار الحالية معروضة في صفحة الأسعار وداخل التطبيق قبل التأكيد. والأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك، وتُعرض الضريبة المستحقة عند إتمام الدفع. وإذا غيّرنا سعر خطّة تشترك فيها بالفعل، فسنُبلّغك قبل سريان التغيير ويمكنك الإلغاء بدلاً من قبوله.
مَن يُصدر فاتورتك يعتمد على مكان الشراء. فأي شراء داخل تطبيق iOS يتمّ عبر الشراء داخل التطبيق من Apple — تُصدر فاتورته ويديره متجر App Store وفق شروط Apple. أمّا الاشتراكات المُشتراة عبر موقعنا فيتولّاها Paddle (Paddle.com Market Ltd) بوصفه التاجر المُسجّل (Merchant of Record): يظهر اسم Paddle في كشف حسابك، ويُصدر فاتورتك، ويُحصّل الضريبة المستحقة. ونحن لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
الإلغاء يوقف الدفعة التالية لكنّه لا يُنهي وصولك فوراً — تحتفظ بالخطّة حتّى نهاية المدّة التي دفعت ثمنها، وبعدها يتحوّل الحساب إلى وضع القراءة فقط. والإلغاء لا يحذف أبداً حيواناتك أو نزهاتك أو صورك أو سجلّاتك. أمّا متى وكيف نستردّ المبالغ فموضّح بالكامل في سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك، وهي جزء من هذه الشروط.
تحتفظ بملكية المحتوى الذي تُنشئه (معلومات الحيوان الأليف، والصور، والمنشورات، والتعليقات — "المحتوى الخاص بك"). ولتشغيل الخدمة، فأنت تمنح ونيس ترخيصاً عالمياً وغير حصري وخالياً من الإتاوات لاستضافة المحتوى الخاص بك وتخزينه ونسخه وتكييفه (مثل تغيير الحجم أو التنسيق) وعرضه، وذلك حصراً لتقديم الخدمة وتحسينها، وكذلك — بالنسبة للمحتوى الذي تنشره في مناطق المجتمع — لعرضه على المستخدمين الآخرين وفق توجيهك. ينتهي هذا الترخيص عندما تحذف المحتوى أو حسابك، باستثناء النُّسخ المحفوظة لفترة وجيزة في النسخ الاحتياطية، أو التي سبق أن شاركتها مع آخرين، أو المُحتفَظ بها حسبما يقتضي القانون. وأنت مسؤول عن امتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى الخاص بك وعن ضمان ألا ينتهك حقوق أي شخص.
توافق على ألا تستخدم الخدمة، أو تنشر محتوى:
يجوز لنا مراجعة المحتوى والحسابات وضبطها وإزالتها وإخفاؤها أو تقييدها، والإبلاغ عن المحتوى غير القانوني إلى السلطات. وقد يُخفى المحتوى ريثما تجري مراجعته. وضبط المحتوى الآلي لدينا هو أداة لسلامة المجتمع فحسب، وليس بديلاً عن التزامات الإبلاغ القانونية.
ميزات المجتمع لدينا هي حيث يتشارك الأصحاب ويتواصلون. وأي شيء ينشره المستخدمون الآخرون هو مِلكهم لا مِلكنا؛ ونحن لا نُصادِق عليه ولسنا مسؤولين عنه. يُرجى الاعتماد على تقديرك الخاص، خصوصاً مع نصائح العناية بالحيوانات الأليفة الواردة من أصحاب آخرين، وأبلِغنا إن لاحظت أي شيء يخالف هذه الشروط.
تستخدم بعض الميزات أنظمة آلية/ذكاء اصطناعي (بما في ذلك مزوّدو ذكاء اصطناعي خارجيون) لإنشاء مُخرَجات مثل الرؤى، وإجابات المحادثة، وتحليل صور الوجبات، والتقارير. وهذه المُخرَجات تُولَّد آلياً، وقد تكون ناقصة أو خاطئة، وتُقدَّم لأغراض المعلومات العامة فحسب. وهي ليست نصيحة مهنية أو بيطرية أو طبية أو غذائية. وأنت مسؤول عن تقييمها وعن أي قرارات تتخذها، وينبغي ألا تعتمد عليها في القرارات العاجلة أو المتعلقة بالصحة بشكل حرج.
تعتمد الخرائط، وتسجيل المشي، والمناطق الآمنة، وتنبيهات السياج الجغرافي، وتتبّع الحيوان الأليف على جهازك، ونظام تحديد المواقع (GPS)، والشبكة، وبيانات الأطراف الخارجية، وأي جهاز يُرتدى، وقد تكون متأخرة أو غير دقيقة أو غير متاحة. وهي ميزات لتسهيل الاستخدام ويجب عدم الاعتماد عليها بوصفها الوسيلة الوحيدة لإبقاء حيوان أليف أو شخص في أمان. ونحن لا نضمن دقتها أو تحديثها في الوقت المناسب أو توافرها.
تدمج الخدمة أطرافاً خارجية (مثل متجر تطبيقاتك، وتسجيل الدخول، والخرائط، والدفع، ومزوّدي الذكاء الاصطناعي، ومنصّات الأجهزة التي تُرتدى)، وقد تُطبَّق شروط هؤلاء الخاصة. وإن حصلت على التطبيق عبر متجر تطبيقات، فإن هذه الشروط مُبرَمة بينك وبين ونيس وحدهما — ومتجر التطبيقات ليس مسؤولاً عن التطبيق. وحيثما تحصل على التطبيق عبر متجر Apple App Store، فإن Apple والشركات التابعة لها مستفيدون أطراف ثالثة من هذه الشروط ويجوز لهم إنفاذها، وأنت توافق على الالتزام بقواعد الاستخدام المعمول بها وقوانين التصدير.
الخدمة — بما في ذلك برمجياتها، وتصميمها، وعلامتها التجارية، وشعاراتها، والمحتوى الذي نوفّره (باستثناء المحتوى الخاص بك) — مملوكة لونيس أو لمرخّصيه ومحمية بموجب القانون. ونحن نمنحك ترخيصاً محدوداً وشخصياً وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمة في غرضها الشخصي المقصود. وجميع الحقوق الأخرى محفوظة.
تُقدَّم الخدمة وجميع المحتوى ومُخرَجات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، إلى أقصى حد يسمح به القانون. ونحن لا نضمن أن تكون الخدمة غير متقطعة أو آمنة أو خالية من الأخطاء، ولا أن تكون مُخرَجات الذكاء الاصطناعي أو بيانات الموقع دقيقة أو موثوقة. وبعض الولايات القضائية لا تُجيز إخلاءات مسؤولية معينة، لذلك قد لا ينطبق بعضها عليك.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون ونيس مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، ولا عن فقدان البيانات أو الأرباح أو السمعة التجارية، ولا عن أي ضرر يلحق بحيوان أليف أو شخص ناتج عن الاعتماد على الخدمة (بما في ذلك مُخرَجات الذكاء الاصطناعي وميزات الموقع). وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة على المبلغ الأكبر من: ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة أو 50 دولاراً أمريكياً. ولا شيء هنا يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون، بما في ذلك حقوقك الإلزامية كمستهلك.
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من الإعدادات ← حذف الحساب. ويجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إن خالفت هذه الشروط، أو لمنع الضرر، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. والأحكام التي بطبيعتها ينبغي أن تبقى سارية (مثل تراخيص المحتوى، وإخلاءات المسؤولية، وتحديد المسؤولية) تبقى سارية بعد الإنهاء.
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدّم إشعاراً داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل أن تصبح سارية. والاستمرار في استخدام الخدمة بعد أن تصبح التغييرات سارية يعني أنك تقبل الشروط المُحدَّثة.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين ومع مراعاة أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك. وتتولى النظر في النزاعات المحاكم المختصة في محاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، إلا حيثما ينص القانون المحلي الإلزامي في بلد إقامتك على خلاف ذلك.
حُرِّرت هذه الشروط باللغة الإنجليزية، وهي النسخة المعتمَدة والحاكمة. وقد نوفّر ترجمة عربية لتيسيرها عليك؛ وفي حال وجود أي تباين أو تعارض بين النص الإنجليزي وأي ترجمة، فإن النص الإنجليزي هو الذي يسود.
هل لديك سؤال حول هذه الشروط؟ يسعدنا مساعدتك — راسِلنا عبر البريد الإلكتروني support@wanees.app. وتُرسَل الإشعارات القانونية الرسمية إلى العنوان نفسه.